Kunnat Osallistaminen Uutiset 3 min read

Mistä saada käyttäjiä kuntasovellukseen?

image
Photo from

Osa II: Markkinointi

Edellisessä blogissani käsittelin sisällön merkitystä kuntasovellukselle, sillä kuntasovellus ei ole itseisarvo, vaan sovelluksella tulee olla korkea käyttöarvo. Tässä osassa keskityn sovelluksen markkinointiin osana saada sovellukseen lataajia, osallistuvia käyttäjiä ja kunnalle arvokasta dataa.

Sovelluksen markkinointi on jaettavissa kahteen kenttään, itse tehtävään markkinointiin ja ulkoisesti tehtävään markkinointiin.

Ulkoisesti tehtävä markkinointi voi tarkoittaa sovelluksen markkinointia niin sovelluskaupoissa kuin paikallismedioissa. Sovelluskaupoissa, joissa me älypuhelimien käyttäjät käymme vähintään päivittämässä olemassa olevat sovelluksemme, on mahdollista tehdä maksullista mainontaa rajatulle maantieteelliselle alueelle sekä käyttäjäryhmille. Markkinointiin niin Google Play kuin App Storessa on valtavasti ohjeita ja Future Dialog tarjoaa mielellään apua asiakkailleen tässä työssä. Cost per Install eli CPI hinta lataukselle on pyörinyt noin 0,5€ kieppeillä, joten hinta tässä ei ole este.

Toinen tärkeä väylä kaikkeen kunnan viestintään ja markkinointiin on paikallismedia, sisältäen mainostaulut ja paikallislehdet. Kokemuksemme mukaan lehdistö tekee mielellään ennakkouutisointia sovelluksen lanseerauksesta sekä tekee juttuja ensimmäisten viikkojen käyttäjäkokemuksista. Se mitä kunnat voivat tehdä aiempaa paremmin on tarjota kyselyistä tietoa lehdille. Se voi olla juttuvinkki siitä mistä asiasta ja miksi kunta tekee kyselyn tai kyselytulosten jakamista lehdelle. Kuntalaisten mielipiteen keräämisessä ja kertomisessa kunnalla ja lehdellä on yhteinen intressi.

Itse tehtävä markkinointi on sisällöltään toistoa, toistoa ja toistoa. Se markkinointityö ei maksa mitään, mutta vaatii viitseliäisyyttä ja kurinalaisuutta. Tässä helpoimmat vinkit ja esimerkit:

  1. Verkkosivut: Nosta sovellus ja sen osa strategiassa esille verkkosivuillesi. Kerro ja jaa myös sovelluksen kyselytuloksia ja tarinoita siihen mihin annetut mielipiteet ovat vaikuttaneet kotisivuilla. Mallia kannattaa ottaa Hyvinkään kaupungin sivuilta.
  2. Facebook: Kun julkaiset kyselyn sovelluksessa, ota kuvakaappaus kyselystä ja tiedota meneillään olevasta kyselystä kunnan Facebook sivuilla. Muista laittaa postaukseen myös sovelluksen latauslinkit molempiin sovelluskauppoihin. Kun kysely on päättynyt, julkaise vastauksista saatavat graafit saman päivityksen kommenteissa.
  3. Tulosta sovelluksen mainos ja latauslinkit QR-koodina ja laminoi paperi. Vie näitä ilmoituksia kunnan ilmoitustauluille esimerkiksi urheilukentän laidalle ja palvelutiskille. Usein palautteen antamisen syyt ja aiheet ovat siellä missä kuntalaiset liikkuvat.
  4. Juurruta sovelluksen käyttöä kuntaorganisaatioon- me autamme! Koulutetaan useampia käyttäjiä tekemään sisältöä sovellukseen, muodostetaan tapa, että tehdyn kyselyn tulokset liitetään intranettiin osaksi aihekokonaisuutta ja käytetään sovellusta tehostamaan viestintää. Julkaise kunnan verkkosivujen blogi myös infokorttina, miettikää, miten saatte kriisitilanteessa ponnahdusilmoitukset lähtemään nopeasti kaikille käyttäjille ja miettikää voisiko kunta informoida vaikka avoinna olevasta työpaikasta infokortilla? Kokeilkaa missä kulkee sovelluksen käytön rajat ja työntäkää niitä kauemmaksi.

Tiivistyksenä

Kuntasovelluksen markkinointi voi vain tukea sen käytettävyyttä ja sisältöä. Jos kuntalainen ei koe, että yhteydenpito, palautteen ja mielipiteen antaminen sekä kunnan tapahtumien tai uutisten seuraaminen ei helpotu sovelluksen kautta, on kaikki markkinointiin käytetty resurssi kuin ostaisi maakuntalehdestä aukeaman mainoksen. Ihan kiva.

Osallisuuden kokemusta ei voi luoda markkinoinnilla, mutta sillä voidaan tuoda esille työkalua, joka on se yhteyspiste sen luomiseen.

Teemu Launio,
Managing Director


Jutellaan lisää siitä, miten Future Dialog voi auttaa juuri sinua ymmärtämään yhteisöäsi paremmin!